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酒店预定的相关说明

 

一、服务说明

本网可提供云南省内数百家酒店的预订服务。客户可通过以下三种方式向我们提出预定优惠价格的酒店,电话(0871-3338881)、E-mail(kmtrip@gmail.com)或酒店预定表单。同时,您必须确保向我们留下了准确的联系方式。

对于酒店预定者,本中心同时提供接机,送机,订票,导游及旅游等一条龙服务。且有少数酒店可以向客户提供免费的接机服务,这一点我们会在相应的酒店网页中加以说明。[返回]

二、酒店预定价格

本网公布的酒店价格为酒店住宿费用(通常情况下包含早餐),酒店内的其它自费项目由客人自己承担。此价格不适用于元旦、五一、国庆、春节,以及举办大型会议期间。[返回]

三、支付方式

根据支付方式不同,酒店的价格有现付和转帐两种。现付是指客户完成预定后,直接到酒店前台报名入住,支付相应费用即可;转帐是需要客户先将房费支付到我公司,完成预定,然后客人到酒店报名入住。现付对于客人比较方便,但通常价格比转帐方式高一些,且酒店只为客户保留房间至入住当日下午18:00。目前,有一些酒店不提供现付的方式。

因转帐付款会在您行程变动时带来一些不便,甚至有可能扣除您部分费用作为取消预订或变更时的手续费用,因此在采用此方式时,请务必确认好自己的行程,以免给您个人带来不便或造成损失。[返回]

四、预定的取消和变更

如客户选择的是转帐付款方式,并未在规定的时间内付款,则视为自动取消。

客户在预定后,要取消订房,多数情况下,在指定时间之前是免手续费的。如果是旺季或是其它情况,一般需要支付取消费用。[返回]

五、退款政策

取消费用取决于通知取消时间距该项服务开始的时间。[返回]

通知时间 收取费用
提前0-1天 第一个晚上全部住宿的费用
提前2天 20元人民币
提前3天以上 不收任何费用

六、酒店的上网设施

酒店的上网环境正在迅速改善,大多数的五星级酒店和四星级酒店的客房是可以上网的,只是在收费上有各自的标准。另外,多数三星级的酒店都设有商务中心,那里可以提供电脑和上网服务。[返回]

七、酒店没有我的定单,怎么办?

您应该立即联系我们,电话:0871-3338881,并允许我们和酒店沟通您的情况。最常见的情况是名字拼写错误和延迟到店。通常我们会按您提供的姓名订房,所以您只需报名字办理手续入住即可。请相信,我们的客服人员可以迅速解决所有您在预订时碰到的问题。[返回]

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