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崇圣寺三塔通过国家旅游标准化试点终期验收

2013年11月6日至9日,受国家旅游局的委托,云南省旅发委组织专家一行5人对崇圣寺三塔文化旅游区创建国家旅游标准化工作进行了终期验收。

11月6日下午,检查组一行在大理风花雪月大酒店举行了首次会议,听取了大理州旅游委、大理旅游集团、崇圣寺三塔文化旅游区的工作汇报,观看了三塔文化旅游区制定的专题片。7日至9日,专家组分成三个小组,对三塔文化旅游区进行了景区实地检查,抽查了景区员工对旅游标准化的掌握程度和贯标情况。

通过听、看、查、问,检查组一致认为:崇圣寺三塔文化旅游区在创建国家旅游标准化工作中,措施得力,整改到位,效果明显,取得了较好的创建成果。一是建立了标准化体系,崇圣寺三塔文化旅游区从景区经营和管理实际出发,本着“有标采标,无标制标”的工作思路,编制出满足景区经营管理并具有自身特色的企业服务标准体系。二是服务质量得到提升,公司通过全面实施国家标准、行业标准、地方标准、企业标准,围绕景区从业人员仪容仪表、服务礼仪、工作流程、环境保洁等内容组织开展服务规范培训,改进软件服务质量,通过开展旅游标准化试点工作,公司全体员工服务水平、服务技能、服务态度明显提高,服务质量不断提升,游客满意度大幅度提高。三是经济效益显著,2011年接待旅游者171万人次,实现门票总收入1.17亿元,与上年相比增长38.7%,2012年接待旅游者166万人次,实现门票总收入1.33亿元,与上年相比增长13.4%。四是是品牌效益明显,崇圣寺三塔文化旅游区被评为“国家5A级景区”,“中国十大最具特色风景名胜区”、“全国创建文明风景旅游区工作先进单位”、“中国旅游文化示范地”、“省级文明风景旅游区”等荣誉,为打造国内标杆的精品景区、国际旅游胜地奠定了基础,使旅游区实现标准化、品牌化、特色化、产业化的发展战略。

据悉,在第二批全国旅游标准化工作中,大理崇圣寺三塔于2012年5月成为全国旅游标准化20个试点企业之一,也是全省唯一入选的试点企业。按照《国家旅游标准化试点验收检查办法》,景区标准化试点的及格分是850分。最终,大理三塔文化旅游区以903分顺利通过了国家旅游标准化试点企业的终期验收。三塔文化旅游区标准化的成功创建,标志着大理旅游标准化取得阶段性成果,为全州旅游标准化向纵深推进打下坚实基础。

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