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元阳推进哈尼梯田文化旅游服务标准化

元阳县紧紧抓住哈尼梯田景区被列入全省十家旅游服务业标准化试点项目建设的大好机遇,从解决红河哈尼梯田申遗成功后如何充分发挥世界文化遗产品牌优势、怎样为红河州旅游产业发展提质增效等问题着手,认真学习试点项目建设标准,分解落实试点项目建设任务,旅游服务标准化工作稳步推进,有效拉动了旅游产业发展。

 

加强领导,落实责任。

成立了由县政府主要领导任组长、分管工作的领导任副组长的哈尼梯田文化旅游服务标准化工作领导小组,组建了城市旅游公共信息导向系统建设工作组、旅游服务标准化贯标工作组、景区项目建设工作组、景区项目建设督导组、旅游服务标准化工作宣传组五个专项工作组,印发了《哈尼梯田文化旅游服务标准化试点工作实施方案》,制发了《元阳县哈尼梯田文化旅游服务标准化试点工作领导小组各专项工作组职责分工的通知》,明确了各成员单位和各专项工作组、试点项目承担企业的工作职责,全面做好旅游服务标准工作的宣传动员、标准搜集、方案制定、制标贯标、工作落实、持续改进等方面工作,共同推进哈尼梯田文化旅游服务标准化示点工作,形成了“政府主导、部门配合、上下联动、企业参与”的工作机制。

 

强化培训,提高素质。

与云南省标准化研究院建立了合作关系,在元阳县质量兴县工作推进会暨哈尼梯田文化旅游服务标准化试点工作动员会上,省标院专业技术人员围绕标准化基础知识及其应用,分别从标准化工作领域、发展历程、基本理论、组织管理和引领作用等方面进行了详细讲解,通过将景区特点与国家级、省级服务业试点的成功案例进行对比分析,向与会人员介绍了旅游服务标准化工作的方法和重点。并派出专业技术人员深入哈尼梯田景区,现场开展标准化技术服务,对景区员工作了标准化知识专题培训,对景区16个部门及5个实地进行了走访调研,对试点企业各部室职能职责进行初步梳理。通过培训,使各相关部门和企业进一步理解和掌握了相关的创建标准,确保哈尼梯田文化旅游服务标准化试点工作规范开展。

 

加强衔接,提高效率。

县政府组团赴丽江考察学习旅游标准化创建工作的经验和做法,县质监、旅游等部门相互合作,邀请昆明理工大学,省、州质监局等部门领导和专家深入实地传经送宝,围绕“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素,广泛收集了国家标准、行业标准、地方标准和景区服务通用基础标准、景区服务保障标准、景区服务提供标准共192项标准,为建立哈尼梯田景区标准体系框架提供基础保障。县住建、交通、旅游、公安、交警等部门密切配合,整合资金,共同推进城市旅游公共信息导向系统建设,已完成南沙城区7条单行线规划,并配套设置了交通标志、标线、标牌,在元绿二级公路至景区段新增了部分旅游标识牌。云南世博集团元阳公司投入400多万元建设哈尼梯田景区标识标牌工程,县林业局已对景区各种古树名木建立档案、标识和简介。

 

加大宣传,营造氛围。

成立了宣传工作组,负责旅游服务标准化试点工作宣传报道工作。在县政府门户网站、县质监局网站开辟“元阳县哈尼梯田文化旅游服务标准化试点工作”专栏,专设“通知公告、工作动态、信息咨询、旅游标准、标准化知识”等栏目,多角度全方位广泛宣传标准化工作意义,提高全民旅游服务标准化意识。

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