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2013年度曲靖市一至三星级旅游饭店复核完成

为维护星级标准的严肃性、督促星级饭店不断提高管理水平和服务质量,引导曲靖市旅游饭店业健康、有序发展,营造曲靖市良好的旅游接待环境,市旅游星级饭店评定委员会于2013年9月至10月对全市一至三星级旅游饭店开展了年度复核工作。目前,该项工作已顺利完成。

截止2013年9月底,曲靖市共有一至三星级旅游饭店30家。其中,三星级有11家,二星级有16家,一星级有3家。市旅游星级饭店评定委员会按照新版国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14208—2010),对各星级饭店的必备项目、设施设备、服务质量、清洁卫生、各项规章制度、突发事件应急预案、节能减排、安全管理等进行了复核检查。通过检查,曲靖市大部分星级饭店能严格管理、规范服务、诚信经营、不断更新完善设施设备,提高接待服务质量,在硬件与软件上得到进一步完善和规范。未发生重大安全事故和重大旅游投诉案件。但同时也存在设施设备老化、必备项目功能不足、公共信息图形符号不规范和从业人员综合素质有待提高等问题。

经市旅游星级饭店评定委员会办公会研究决定:翠峰大酒店等26家星级饭店通过2013年星级饭店复核,对装修改造、暂停经营的颐安酒店和兴诚迎宾馆同意延期复核,对整体拆迁停止经营的罗平华禄宾馆和未按照《中华人民共和国统计法》、《旅游统计调查制度》填报相关统计报表的国福酒楼取消星级饭店资格。

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